大家回酒店后 「要不要写出差报告」？

希望给各位的报告
增添一个主题

01

记录集团战略方向 & 运营标准流程

02

规划集团信息化策略

03

写下您的酒店数字化提效想法

现场抽奖 · 飞利浦蓝牙闹钟音箱
即将揭晓花落谁家

2026 Finance Procurement and Digital Tech Workshop

合力驭马以智为先

IT在酒店数字化浪潮
中的价值

从"花钱部门"到"赚钱部门"的转变之路

Part 1 — 行业背景

酒店行业人力编制结构性调整

106万 → 63万

全国星级酒店从业人数
2019年 → 2023年

来源：2024年一季度酒店集团财务分析报告 · 迈点研究院 · 邢晶晶

0.96 → 0.91

五星级酒店人房比
2023年 → 2024年

来源：2025年中国酒店业投资与资产管理白皮书 · 厚海发布

-3.6%

标杆酒店企业员工数
2024年同比下降

来源：2025年酒店餐饮标杆企业组织效能报告 · 顺为咨询 · 2025年8月

24.9%→2.1%

锦江酒店销售人员占比
渠道重构激进策略代表

来源：2025年酒店餐饮标杆企业组织效能报告 · 顺为咨询 · 2025年8月

那么，酒店IT的出路在哪里？

缺乏数字化人才 — 转型最大挑战

66.7%

数据来源：2024中国酒店业数字化转型趋势报告（中国旅游饭店业协会、石基信息）

IT是酒店数字化转型最好的
「中间人」

"我们天生具备将传统业务
转换成数字化业务的能力"

1

理解业务 — 知道酒店运营的真实痛点

2

翻译能力 — 把业务需求转化为技术方案

3

落地执行 — 从原型到实现的完整闭环

增效浪潮已至，此刻正是IT
最好的舞台

01 · 减员增效

行业上行期，人员充足，数字化降本效果被忽视——多一个人就能解决的问题，何必费劲做工具。现在编制在削减，但工作量没减，效率提升从"锦上添花"变成"生存必需"。

02 · AI赋能

AI大幅降低了开发门槛。IT经理拥有了更快开发数字化工具的能力——不再是「要不要做」，而是「如何做」。

真实案例

客房外包房点
数字化核算实践

海口索菲特大酒店

93%

总体效率提升

54小时/月 → 4小时/月

97%

客房部

75%

人力资源部

94%

财务部

从8步到3步的蜕变

旧流程 · 8步骤

手写记录房点
每日录入电子表格
每月交接给HR
反复核对考勤
问题退回去重做（1-2天）
财务逐页核验（2天）

VS

新流程 · 3步骤

系统自动分房核算
HR系统内确认（2小时）
财务一键生成报表（1小时）

房点数量趋势

了解外包员工工作效率，发现异常波动

房点分布分析

评估外包公司人员配置合理性

异常数据监控

发现潜在问题，及时预警

历史数据对比

追踪外包服务质量的长期变化

3 分钟思考时间

请在思考卡上写下

🔄

您最想要进行数字化的业务流程

日常重复性高、耗时长的操作流程

💡

目前您发现的业务痛点

反复出现、难以根治的系统问题

请花 3 分钟填写思考卡

提交 → 评估 → 反馈 → 开源

1

填写思考卡

记录您的痛点和自动化设想

2

提交想法

会后统一提交给数字化工具团队评估

3

获得反馈

评估是否有现成工具，或是否有开发可能

数字化工具库愿景

所有工具开源共享，提供模板+教程，让每位IT经理都能「改改就用」

感谢聆听

期待看到你的业务提效方案

IT在酒店数字化浪潮中的价值